Я обанкротилась в 2023 году, и мне всё равно коллекторы названивают — что делать?

8
Личная история + пошаговая инструкция по защите прав в 2026 году
«В 2023 году Арбитражный суд завершил моё дело о банкротстве. Долги списали, я выдохнула. Казалось, наконец-то можно жить спокойно. Но через полгода снова начали звонить: «Здравствуйте, это коллекторское агентство „Х», по вашему договору…» Сердце в пятки. Неужели всё зря? Неужели банкротство не сработало?»
Знакомая ситуация? Если да — вы не одиноки. И главное: звонки после списания долга — это незаконно. Но просто игнорировать их — не выход. В этой статье я делюсь личным опытом и даю чёткий алгоритм: как прекратить звонки раз и навсегда.

Почему коллекторы всё ещё звонят после банкротства?

Прежде чем действовать, важно понять причину. Вот 5 основных сценариев:

Причина 1: Технические задержки в базах данных

Банк мог продать ваш долг коллекторам ещё до банкротства. После списания долга суд направляет информацию в реестры, но цепочка «суд → банк → коллектор» иногда рвётся. Агентство продолжает работать по старой базе, не зная, что долг уже аннулирован.

Причина 2: Незнание или намеренное игнорирование закона

Не все операторы «на обзвоне» глубоко разбираются в нюансах ФЗ-127. Другие надеются на психологический эффект: «А вдруг должник испугается и заплатит?». К сожалению, такие случаи — не редкость.

Причина 3: Ошибочная идентификация

Полные тёзки, схожие даты рождения, опечатки в паспортных данных — и вот уже звонят не тому человеку. Особенно часто это случается при массовых рассылках и автоматизированных обзвонах.

Причина 4: Попытка взыскать «несписываемые» долги

Не все обязательства списываются при банкротстве. Если у вас остались алименты, возмещение вреда жизни/здоровью или субсидиарная ответственность — коллекторы имеют право напоминать о них. Но! Они обязаны чётко обозначить, по какому именно долгу звонят.

Причина 5: Мошенники

Звонят от имени «службы безопасности банка» или «судебных приставов», требуют «погасить задолженность для очистки кредитной истории». Цель — выманить деньги или персональные данные.
⚠️ Важно: Независимо от причины, если ваш долг списан определением суда, любые требования по его погашению — незаконны.

Что говорит закон: ваши права после завершения банкротства

Статья 213.28 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

«После завершения расчётов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов…»
Это означает: требования считаются погашенными. Любые попытки взыскания после этой даты — нарушение закона.

Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав физических лиц при взыскании задолженности»

Ключевые положения:
  • Запрет на звонки, смс и личные встречи после завершения банкротства по списанным долгам;
  • Право должника в любой момент отозвать согласие на взаимодействие с коллектором;
  • Обязанность взыскателя исключить данные должника из базы после получения уведомления.

Позиция Верховного Суда РФ

Судебная практика подтверждает: повторные требования по списанным долгам нарушают принцип правовой определённости и подлежат обжалованию.

Пошаговая инструкция: как остановить звонки

Шаг 1. Не паниковать и не платить ни копейки

Первое правило: никаких платежей. Даже 100 рублей могут быть расценены как признание долга и «реанимируют» обязательство.
Что делать во время звонка:
  • Сохраняйте спокойный, деловой тон;
  • Чётко сообщите: «Моё дело о банкротстве завершено, долг списан определением суда. Прошу прекратить звонки»;
  • Зафиксируйте: дата, время, номер, название агентства, ФИО оператора.
Совет: Предупредите собеседника: «Разговор записывается». Это законно при защите своих прав и часто охлаждает пыл нарушителей.

Шаг 2. Зафиксировать факт нарушения

Соберите доказательную базу:
  • Скриншоты входящих звонков с номерами;
  • Записи разговоров (с предупреждением о записи);
  • СМС, письма, электронные уведомления;
  • Копию определения суда о завершении банкротства и списании долгов.
Храните всё в отдельной папке — это пригодится при жалобах.

Шаг 3. Отправить официальное уведомление об отзыве согласия

Это самый эффективный шаг на раннем этапе.
Кому отправлять:
  • В коллекторское агентство, которое звонит;
  • В банк-кредитор (если долг не продавался).
Как отправлять:
  • Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Или через нотариуса (дороже, но юридически безупречно).
✅ После отправки сохраните квитанцию и опись — это доказательство вашей добросовестности.

Шаг 4. Подать жалобу в контролирующие органы

Если звонки не прекратились в течение 10–14 дней после уведомления — эскалируйте.
Орган
Как подать
Что приложить
ФССП (Уполномоченный по защите прав коллекторов)
Через fssp.gov.ru или Госуслуги
Определение суда, копию уведомления, скриншоты звонков
Центральный банк РФ
Через интернет-приёмную cbr.ru
Жалоба на банк, передавший «списанный» долг
Роскомнадзор
Через rkn.gov.ru
Нарушение закона о персональных данных
Прокуратура
Через genproc.gov.ru
При угрозах, хамстве, систематических нарушениях
⏱ Срок рассмотрения жалобы — до 30 дней, но часто реакция приходит быстрее.

Шаг 5. Обратиться в суд (если ничего не помогло)

Если звонки продолжаются несмотря на все меры — готовьте иск.
Исковые требования:
  • Признать действия коллектора незаконными;
  • Запретить дальнейшие контакты;
  • Взыскать компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ);
  • Взыскать штраф по ст. 14.57 КоАП РФ (до 100 000 ₽ для юрлиц).
Перспективы: Судебная практика 2024–2026 гг. в большинстве случаев на стороне добросовестного банкрота. Главное — иметь на руках доказательства: уведомление, жалобы, ответы (или их отсутствие).

Чего делать НЕЛЬЗЯ: типичные ошибки

❌ Игнорировать звонки, надеясь, что «само рассосётся»
→ Базы обновляются медленно. Без вашего активного участия звонки могут продолжаться годами.
❌ Грубить, угрожать, «воспитывать» коллектора
→ Это не работает юридически и может спровоцировать эскалацию конфликта.
❌ Платить «хоть немного, чтобы отстали»
→ Любая оплата — это признание долга. Обязательство «оживает».
❌ Удалять номера, менять сим-карты, скрываться
→ Это временное решение. Проще и надёжнее решить вопрос юридически.
❌ Верить обещаниям «мы сейчас всё исправим в базе»
→ Часто это уловка для сбора дополнительной информации или подтверждения контакта.

Профилактика: как минимизировать риск звонков после банкротства

Чтобы не сталкиваться с проблемой в будущем, примите меры сразу после получения определения суда:
✅ Самостоятельно направьте копию определения в банки и МФО, где у вас были кредиты. Не ждите, пока они «сами узнают».
✅ Проверьте кредитную историю через Госуслуги или БКИ. Если там остались «активные» просрочки по списанным долгам — подайте заявление на корректировку.
✅ Сохраняйте все документы по делу бессрочно: сканы + бумажные копии. Определение суда — ваш главный щит.
✅ При смене номера телефона по возможности не указывайте его в новых анкетах кредитных организаций, если не планируете брать кредиты.

Чек-лист: «Коллекторы звонят после банкротства — мои действия»

Распечатайте или сохраните в телефоне:
✅ Записать данные звонка (дата, время, агентство, ФИО оператора)
✅ Не платить, не обещать, не признавать долг
✅ Отправить отзыв согласия на взаимодействие (заказным письмом с описью)
✅ Подать жалобу в ФССП и ЦБ РФ через интернет-приёмные
✅ При повторных нарушениях — готовить иск в суд
✅ Сохранять все документы, переписку и доказательства
Помните: Один грамотно составленный документ может прекратить годы назойливых звонков.

❓ Часто задаваемые вопросы

А если коллекторы звонят по долгу, который НЕ списали (алименты, вред здоровью)?
→ Да, по несписываемым долгам взыскание продолжается законно. Но коллектор обязан чётко назвать основание: номер исполнительного листа, статью закона. Если звонят «по всем долгам сразу» — это нарушение.
Могут ли коллекторы приехать домой после банкротства?
→ Нет. Личный визит без письменного согласия должника запрещён ст. 7 ФЗ-230. Если пришли — не открывайте, фиксируйте, вызывайте полицию при угрозах.
Что делать, если звонят родственникам или работодателю?
→ Это грубое нарушение конфиденциальности. Немедленно подавайте жалобу в ФССП + иск о защите персональных данных. Укажите, что третьи лица не являются поручителями.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы в ФССП?
→ По закону — до 30 дней. На практике часто реагируют за 7–14 дней, особенно если приложены доказательства.
Можно ли взыскать компенсацию за моральный вред?
→ Да, ст. 151 ГК РФ позволяет требовать компенсацию за незаконные действия. Суммы варьируются от 5 000 до 50 000 ₽ в зависимости от обстоятельств и доказательств.

Заключение

Банкротство — это не конец, а начало нового финансового этапа. Закон даёт вам защиту, но права нужно отстаивать активно и последовательно.
Главный посыл: если ваш долг списан определением суда — вы больше никому ничего не должны. Звонки после этого — не «напоминание», а нарушение. И вы имеете полное право это пресечь.
Не ждите, пока «само пройдёт».
Действуйте по инструкции: зафиксируйте → уведомите → пожалуйтесь → при необходимости обратитесь в суд.
Тишина вернётся в ваш дом — и вы снова сможете дышать свободно.
ℹ️ Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Законодательство регулярно обновляется. Перед подачей документов рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.
Автор статьи: Сергеева Юлия Анатольевна
Перейти на мой сайт

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЕЩЕ ОТ АВТОРА