Иногда возникает ситуация: сайт не открывается при обращении к своему имени. Чаще всего такое происходит после регистрации домена или изменений настроек DNS для домена.
В этом случае при обращении в Техническую поддержку Вас могут попросить сделать пинг и/или трассировку до Вашего сайта и предоставить результаты. Эта процедура позволит посмотреть весь путь, который проходит сетевой пакет, прежде чем достигнет нашего сервера и, возможно, выявить место, где происходит сбой.
Для этого нам понадобится воспользоваться двумя утилитами, которые встроены в ОС Windows: ping и tracert.
Итак, нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск -> Выполнить. В появившемся окне наберите cmd:
Перед Вами должна открыться командная строка Windows. Для того, чтобы сделать пинг, необходимо набрать в ней команду ping site.com, где site.com — имя Вашего домена.
После ввода нажмите Enter и дождитесь выполнения команды.
Теперь полученный результат необходимо скопировать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в области консоли и в контекстном меню выберите пункт «Пометить«.
После этого мышью выделите необходимую область с текстом и нажмите Enter. Теперь результат скопирован в буфер обмена, и Вы можете вставить его, куда Вам необходимо. Например, отправить его сотруднику технической поддержки, вставив в поле ввода сообщения (Ctrl+V).
Для того, чтобы сделать трассировку, Вам необходимо вместо команды ping ввести команду tracert site.com. После чего надо нажать Enter, дождаться ее выполнения и таким же образом скопировать результат в буфер обмена.
Также желательно выполнить следующие команды для диагностики — это telnet и nslookup
Скорее всего, если попробовать выполнить команду telnet, то возникнет следующее сообщение:
«telnet» не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.
Давайте установим его. Откроем Пуск -> Панель управления
Выбираем пункт Программы
Нажимаем Включение или отключение компонентов Windows
Ставим галочку напротив Клиент Telnet и нажимаем OK
Ожидаем загрузки
Возвращаемся к командной строке и вводим команду telnet beget.com 80, нажимаем Enter
Видим пустую консоль — это означает, что подключение к сайту идет успешно, нажимаем Ctrl+C
Теперь выполним команду nslookup. Вместо beget.com подставляем домен Вашего сайта
Удачной работы!
